زاد الاحتيال في مجال الاتصالات بنسبة 12% في عام 2023، وهو ما يعادل خسارة تقدر بنحو 38.95 مليار دولار بسبب الاحتيال.
يستمر الاحتيال في مجال الاتصالات في التأثير على الشركات على مستوى العالم، مع زيادة بنسبة 12% في خسائر الاحتيال المبلغ عنها في عام 2023 مقارنة بعام 2021، وهو ما يعادل خسارة تقدر بنحو 38.95 مليار دولار في عام 2023، وهو ما يمثل 2.5% من إيرادات الاتصالات.
تشارك جمعية مكافحة الاحتيال في الاتصالات (CFCA) نتائج استطلاعها العالمي حول صناعة الاتصالات، والذي يتم إجراؤه لتحديد تأثير الاحتيال داخل الصناعة ولمساعدة جهات إنفاذ القانون والمنظمين والجمهور على فهم تأثيرات الاحتيال. تمت مشاركة نتائج الاستطلاع الأخيرة من قبل رئيس CFCA، جيسون لين سيلرز في حدث الخريف التعليمي الذي استضافته شركة Verizon في فلوريدا.
وكشف الاستطلاع أن أهم أساليب الاحتيال شملت الاحتيال في الاشتراك (التطبيق)، والاحتيال في الاشتراك (الائتمان)، والاحتيال في نظام PBX، والاستيلاء على الحساب، وإساءة استخدام الخدمة/المعدات، وهو ما يمثل 51% من قضايا الاحتيال.
ترتبط 42% من أهم عشر طرق احتيال بالتلاعب بحسابات الاتصالات بدلاً من الأساليب التكنولوجية، وهو تحول كبير عن عام 2021 عندما كانت أهم عمليات الاحتيال هي الانتحال، ومخططات إعادة الاتصال، والتصيد الاحتيالي عبر الرسائل النصية القصيرة والتزييف، والاحتيال في الاشتراكات، واختراق IP PBX.
صرح جيسون لين سيلرز، رئيس CFCA والرئيس المشارك للجنة مسح خسائر الاحتيال التابعة لـ CFCA:
لقد برز الاحتيال في الاشتراكات إلى الواجهة وأصبح الاحتيال في الهوية هو المحرك الرئيسي. على الرغم من أن الاحتيال في الاشتراكات كان مشكلة أبدية، إلا أن اعتماد تقنيات جديدة لكل من مقدم الخدمة والمحتال، والتغيرات في عملية مشاركة العملاء والظروف الاقتصادية العالمية أدت إلى زيادة كبيرة في قضايا معينة في العديد من الأسواق.
لقد غيرت الرقمنة أيضًا الطريقة التي يتفاعل بها عملاؤنا معنا كمقدمي خدمات، ولكن ليس كل العملاء ماهرين في التعامل مع الواجهة الرقمية. يتلاعب المحتالون بنقاط الضعف هذه للوصول إلى الحسابات وسحب البيانات أو حتى الاستيلاء على الحساب للحصول على معلومات إضافية أو الحصول على أجهزة ومعدات لإعادة بيعها.
يُعتقد أن 1 من كل 9 طلبات عبارة عن احتيال، حيث تعد آسيا وأمريكا الجنوبية الوجهات الأولى للأجهزة المسروقة.
أين تنشأ حركة المرور الاحتيالية؟ أهم البلدان هي نفسها التي تم تسليط الضوء عليها في عام 2021 وهي الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند. شهدت أربع دول في منطقة البحر الكاريبي أعلى وجهات إنهاء حركة المرور الاحتيالية في عام 2023.
أجرت CFCA مسح خسائر الاحتيال منذ عام 1999. وشمل الاستطلاع ردودًا على مقدمي خدمات الاتصالات الكبيرة والصغيرة (CSPs) في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك مقدمي خدمات الاتصالات اللاسلكية والسلكية والعريضة والضيقة النطاق ومقدمي خدمات الاتصالات الصوتية والبيانات والخدمات المالية وتوزيع المحتوى وإنترنت الأشياء. مقدمي خدمات الأشياء (IoT). الاستطلاع الكامل متاح لأعضاء CFCA ويتضمن العديد من الأفكار المتعلقة بالاحتيال.
